❓ Preguntas Frecuentes – Alegría Básicos

🛍️ ¿Cómo comprar?

1. Elegí el producto que deseás comprar.
2. Hacé clic en “Agregar al carrito”.
3. Podés seguir agregando productos o hacer clic en “Iniciar compra”.
4. Completá tus datos de contacto.
5. Ingresá la dirección de envío.
6. Seleccioná el método de envío.
7. Elegí el medio de pago:
   • 💳 Tarjeta de crédito
   • 💸 Transferencia bancaria (10% de descuento)
8. Confirmá tu compra.

📩 Vas a recibir un email (no es comprobante de pago).
🚚 Una vez acreditado el pago, despachamos tu pedido.

🚚 Envíos

• Trabajamos con:

• 📦 Andreani
• 📦 Correo Argentino

🎁 Promoción: Durante abril y mayo, los envíos a sucursal son GRATIS.
🏠 Envíos a domicilio: costo a cargo del cliente.

👤 ¿Quién puede recibir el pedido?

• Domicilio: una persona mayor de edad con DNI.
• Sucursal: el titular del envío o un tercero autorizado.

🚫 ¿Qué pasa si no hay nadie en la entrega?

• Correo Argentino realiza 1 intento de entrega.
• Luego, el pedido queda en sucursal para su retiro.

📦 ¿Cuánto tiempo queda el pedido en sucursal?

El pedido permanece en sucursal durante 5 días corridos.
Pasado ese plazo, vuelve a nuestro depósito.

👉 Para retirarlo, debe presentarse el titular de la compra con DNI.

⏱️ ¿Cuánto demora el envío?

Entre 2 y 6 días hábiles desde la confirmación del pago.

📅 ¿Se puede elegir día u horario de entrega?

❌ No es posible.
🕗 Las entregas se realizan de lunes a sábado de 8 a 18 hs.
📵 Los correos no realizan llamadas telefónicas.

⚠️ Error en la dirección

• Verificá bien los datos antes de confirmar la compra.
• Si el pedido aún no fue despachado, escribinos a:
📧 [email protected]

• Si el paquete regresa, deberás abonar un nuevo envío.

🔄 Pedido devuelto al remitente

Puede ocurrir por:
• Dirección incorrecta
• Rechazo del paquete
• No retiro del pedido dentro de los 5 días corridos en sucursal

📩 Te contactaremos para coordinar un nuevo envío (con costo).

🔁 Cambios

✔️ Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días de haber recibido el producto.
📌 Consultá nuestras Políticas de Cambios para más información.

🏬 ¿Tienen showroom?

❌ Actualmente no contamos con showroom.
🛒 Nuestra tienda es 100% online.

💸 ¿Cómo pagar por transferencia?

1. Te asignamos un CBU.
2. Transferí el monto exacto (con centavos).
3. Enviá el comprobante + número de orden a:
   📧 [email protected]

📏 ¿Cómo elegir el talle correcto?

Ofrecemos:
• 👕 Talles S, M, L, XL, XXL
• 👗 Talle único

📐 En cada producto detallamos medidas en plano (aproximadas).
👉 Recomendación: medí una prenda tuya y compará.

🛒 Venta Mayorista

📦 ¿Hacen ventas por mayor?

✔️ Sí, con descuentos según el monto:

• 💰 $500.000 a $950.000 → 25% OFF
• 💰 $950.000 a $2.500.000 → 28% OFF
• 💰 Más de $2.500.000 → 32% OFF

⚠️ Condiciones mayoristas

• 💳 Solo pagos por transferencia
• 🚚 Envío gratis a sucursal en todo el país
• 🏷️ Descuentos aplicados sobre precios web

📩 Consultas: [email protected]

💬 ¿Tenés dudas?

¡Estamos para ayudarte! 😊

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